“我叫潘蔡葉，三個字都是姓。”潘蔡葉習(xí)慣和別人這么介紹自己，令人輕易記住他的語調(diào)、神情、性格。

潘蔡葉是個有特點的人。在一起長大的小學(xué)同學(xué)眼里，這是“個性”;在一些合作商或投資人的眼里，這叫“銳度”。而在潘蔡葉自己看來，自己的本質(zhì)與名字一樣，淳樸、堅定，因此才會將農(nóng)村污水處理選作自己的事業(yè)平臺。

正清環(huán)�？萍加邢薰�司總裁 潘蔡葉

農(nóng)村污水處理是個系統(tǒng)工程

潘蔡葉的個性貫穿在了他的每一次表達(dá)、每件事的處理、甚至每一個經(jīng)手的工程中。他給自己的公司定下一句極具號召力的標(biāo)語：“寧波正清走到哪里，水就清到哪里。”有人認(rèn)為這句話火候太過，稍顯輕狂;也有人認(rèn)為這是企業(yè)銳度的表現(xiàn)，利落地與平庸劃開了界限。但毫無疑問，去現(xiàn)場看過項目實景的人，不管認(rèn)不認(rèn)同，都留下了深刻印象。

正清環(huán)保主攻農(nóng)村污水治理。不同于傳統(tǒng)的污水處理后排放，正清的項目在水處理達(dá)標(biāo)后，通常都加上了“人工濕地”或“袖珍花園”環(huán)節(jié)。在住戶零散、土壤裸露的農(nóng)村，正清項目現(xiàn)場常年開滿大片的半人高的美人蕉或濃艷的郁金香，幾乎成為村里的標(biāo)志性景觀。農(nóng)村住戶對這樣齊整的小花園喜聞樂見，拍照取景大有人在。

“農(nóng)村污水處理不是什么高科技�！迸瞬倘~從一開始進(jìn)入行業(yè)就這么定位。農(nóng)村污水以生活污水為主，成分較為簡單，在收集以后，如果不考慮投資占地和后期運(yùn)維的問題，常規(guī)水處理技術(shù)就足以應(yīng)付。但是，以多年的運(yùn)行經(jīng)驗，他也深刻的意識到，農(nóng)村污水治理毛病雖小、病理復(fù)雜，深入進(jìn)去，完全照搬市政污水處理的那一套，還真行不通。

農(nóng)村污水市場發(fā)展時間短，規(guī)范性文件少，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)條件較差，多數(shù)情況需要在摸索中解決，潘蔡葉走得并不容易。手頭有了成績，再回頭看時，潘蔡葉認(rèn)為他得益于把農(nóng)村污水項目看作“系統(tǒng)工程”，在這個復(fù)雜的系統(tǒng)里，需要不斷地熟悉、深入、溝通，將農(nóng)村特有的地理條件和人文脈絡(luò)理解透徹，內(nèi)化為自身的進(jìn)階基礎(chǔ)。在這一點上，潘蔡葉認(rèn)為自己的角色和“老中醫(yī)”類似。

在農(nóng)村治水 疏水先疏心

做農(nóng)村污水處理項目，開展工作的第一步是與各家住戶溝通。要收集農(nóng)村生活污水就需要將進(jìn)水管道接進(jìn)每一家住戶，而在世世代代的生活污水都直接外排的農(nóng)村，污水項目的實施，相當(dāng)于在短期內(nèi)改變居民習(xí)慣已久的生活方式，還需居民配合著在自家領(lǐng)地大興土木。在各地村落，不愿配合的村民都大有人在。

這盆意料之中的冷水如期潑來，潘蔡葉也做足了心理準(zhǔn)備。疏水先疏心，他組織了一個“紓解小分隊”挨家挨戶地發(fā)調(diào)查問卷，了解村民們的意愿、顧慮、難處。調(diào)查問卷回收后，再挑選抗拒心理嚴(yán)重的住戶，進(jìn)行專門拜訪，針對性解釋疏通。

做了幾年的農(nóng)村污水，潘蔡葉碰到過各種各樣的“釘子戶”，對新名詞“污水處理”嗤之以鼻，對進(jìn)入村莊的項目組心存敵意，固執(zhí)地認(rèn)為他們“是來騙錢的”。潘蔡葉也不著急，每個工程開工需要村民80% 以上的通過率，允許存在個別拒絕施工的住戶。但項目開工前，他仍想再盡力去爭取他們的信任和支持。

潘蔡葉為項目負(fù)責(zé)人講解項目概況

對于與村民溝通，在農(nóng)村長大的潘蔡葉自有一套經(jīng)驗。他最常用的是設(shè)身處地、換位思考，將自己的感觸和村民們嘮嘮：“現(xiàn)在的社會條件越來越好，醫(yī)療設(shè)備越來越先進(jìn)，但你到門診看一下，病人減少了嗎?環(huán)境污染、食品安全問題不解決，情況就好不了。那些很香的洗發(fā)水、沐浴露是有污染的，就算排到了你家墻外面，也還是要流回喝的水里的。把污水管網(wǎng)做好了，污染會少，蒼蠅、蚊子、臭氣也就少很多了�！�

潘蔡葉提到的問題在農(nóng)村生活中切實存在，和他“嘮”過的人大多心有戚戚。得空時，潘蔡葉還帶村民們?nèi)タ丛囼灛F(xiàn)場�！安荒芨�他們說COD、BOD，他們聽不懂。但當(dāng)他們實實在在地看到又臟又臭的污水經(jīng)過處理后變清了，沒臭味，就覺得這個事情可能真的有意義。偶爾還會覺得，這是在給子孫后代做善事。”

說服村民的過程有時順利異常，有時幾無反饋。潘蔡葉將該說的說完后，便不再打擾，只按工程進(jìn)度按時施工、驗收，而通常在施工完畢、項目組準(zhǔn)備撤出時，一些初期抗拒的村民恍然覺得自己不做可能等于吃虧，便又主動找上門，希望加入到工程的管網(wǎng)末端。

“管”比“建”難，效果全在運(yùn)維

人的芥蒂可以通過坦誠溝通和情感交流來解決，到了真正施工、運(yùn)營的環(huán)節(jié)，卻是毫無道理可講。在農(nóng)村污水治理市場，時常出現(xiàn)管網(wǎng)及污水站都建好的情況下、污水站收不到一滴進(jìn)水的現(xiàn)象。

寧波正清承建的某地農(nóng)村污水站

“農(nóng)村污水領(lǐng)域，沒有市政污水那么成熟健全的地下管廊，新建的管網(wǎng)又極易出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，即使工程建好了，污水也可能全在管網(wǎng)階段就滲完了�！比粘�檢修、維護(hù)對工程質(zhì)量至關(guān)重要，而在目前我國農(nóng)村污水治理市場，普遍存在重工程建設(shè)卻輕長效運(yùn)行維護(hù)管理的特點。因此，潘蔡葉將污水治理的運(yùn)營管理維護(hù)提升為公司另一個核心業(yè)務(wù)。

污水管網(wǎng)的檢修維護(hù)包括每家每戶從出水到管網(wǎng)的檢查、終端設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、管網(wǎng)是否存在損漏，包括污泥治理等等，用潘蔡葉的話來說，這又是個“系統(tǒng)工程”，西藥不行，得上中藥。為了這個功績不太外顯的系統(tǒng)工程，潘蔡葉同樣花費(fèi)了大量的耐心與精力：

先是組織公司編寫了《農(nóng)村生活污水治理工程的運(yùn)營維護(hù)管理辦法》，從污水處理管路系統(tǒng)維護(hù)、污水處理系統(tǒng)維護(hù)等方面，將積累的維護(hù)經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化，形成明文規(guī)定，并依此培養(yǎng)了一批運(yùn)營維護(hù)專業(yè)人員。這些專業(yè)運(yùn)維人員分成A、B 兩組，負(fù)責(zé)不同的片區(qū)，交叉巡邏、輪流作業(yè)，加上提供給村民的24 小時服務(wù)電話，實現(xiàn)了村里與公司的隨時聯(lián)系，足以及時處理突發(fā)事故。

同時，潘蔡葉組建隊伍，著手在每個村水處理系統(tǒng)的管道中安插“管道機(jī)器人”，這些機(jī)器人游移穿梭在系統(tǒng)管網(wǎng)中，在漆黑的管道中代替人工檢查，隨時了解水治理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，形成智能水務(wù)監(jiān)控平臺，實現(xiàn)遠(yuǎn)程集中管理。

目前，這項經(jīng)過不斷完善、經(jīng)受工程檢驗的管理辦法掛到了寧波正清的官網(wǎng)上，無保留地分享了出去。因為該辦法，寧波正清在2015年成為了浙江省農(nóng)村污水治理運(yùn)維技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)起草單位，項目被評為浙江省環(huán)保協(xié)會農(nóng)村污水運(yùn)維示范工程，這是潘蔡葉近年來最自豪的成就之一。

出道很早的“富二代”

作為一個公認(rèn)“有個性”的企業(yè)家，潘蔡葉的個性來源于其牢固的自信心�；仡欁陨淼墓鈽s史，可以一直溯源到童年�！捌鋵嵨疫�是個富二代，村里的富二代，在別人口袋里只有一兩分零花錢時，我口袋里有一毛錢�！迸瞬倘~一句話將一桌人逗得哈哈大笑。

潘蔡葉總結(jié)自己是“海邊的性格”。生長在海邊漁港，沒有豐沃土地可以安逸度日，卻有海水浪潮教會他要出人頭地�！坝幸环N精神是會遺傳的，從小我就知道要到外面去打拼，性格風(fēng)風(fēng)火火，靜不下來�！�

小學(xué)期間的潘蔡葉便是“顯赫人物”。身材挺拔、面容精神，加上成績優(yōu)秀，領(lǐng)操、當(dāng)中隊長、扛紅旗，這些象征童年輝煌的事情他都做過。做操時間廣播停電了，操場上回蕩的是潘蔡葉嗓子喊出的“一二三四”。高大的留級生不服氣，找他打架，最后也被他摔倒在地。

度過輝煌的小學(xué)，邁進(jìn)初中，潘蔡葉忽然開始想“自己賺錢”。那時候，十歲出頭的潘蔡葉已是八面玲瓏的模樣，構(gòu)思著將軟頁筆記本賣給學(xué)校同學(xué)。對進(jìn)貨渠道“踩點”后，他一合計，又買了一包四塊四的紅塔山香煙遞給老師。賣筆記本的生意持續(xù)了幾年，利潤支付了潘蔡葉初中的全部學(xué)費(fèi)。

“我出道很早的!”現(xiàn)在回憶第一桶金，潘蔡葉仍感到高興。后來到高中，到大學(xué)，潘蔡葉都沒停過“賺錢”：“換一個地方，換一個渠道，我也能掙到錢�！�

畢業(yè)后，潘蔡葉去了一家律師事務(wù)所工作。這時候，潘蔡葉關(guān)于“賺錢”的夢想又長大了一些。在律師事務(wù)所，潘蔡葉見了很多領(lǐng)導(dǎo)，看到領(lǐng)導(dǎo)們在支票上簽字付款，潘蔡葉羨慕不已，他聽到自己心里暗暗說道：“我一定要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，讓自己的簽名也能付錢�！�

打定主意，27 歲的潘蔡葉便離開了律師事務(wù)所，開始創(chuàng)業(yè)生涯。這段路走得頗為辛苦。潘蔡葉先買了個工廠，后來業(yè)績不佳賣掉;回到縣城辦公司，辦了不到兩年走進(jìn)絕路，瀕臨破產(chǎn)。那時候的潘蔡葉口袋里一分不剩，連回家的機(jī)票也是朋友幫忙買好。他整夜睡不著，一直看一本叫《相信自己》的書，不斷告訴自己，困難是暫時的，不能算失敗。

再后來，成立了華天環(huán)保設(shè)備廠，成功盈利;房地產(chǎn)行業(yè)火熱，又轉(zhuǎn)身投入地產(chǎn)行業(yè)，用20 畝土地建了高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，真正“賺到了錢”，買了桑塔納，用上了“大哥大”，卻因為腳上仍穿著上�；亓η蛐�，被人質(zhì)疑手機(jī)是假的。

2010 年，潘蔡葉成立了華晨環(huán)境公司，初期一路順利，到了2012年，危機(jī)來臨，公司資金鏈斷裂，潘蔡葉第二次破產(chǎn)。別墅、廠房、高新區(qū)大樓全部賣掉，去償還銀行的債務(wù)。同期，妻子申請離婚，潘蔡葉同意離婚，將僅剩的兩套房子給予妻子，再次恢復(fù)身無分文的狀態(tài)�！澳菚r候像是陷在沼澤地里，越掙扎陷得越深。這個時候，只有積聚能量、保持冷靜、等待救援。”潘蔡葉回憶。

潘蔡葉等到的救援是曾與他合作過的世行的青睞。在“華晨”時期，潘蔡葉曾因為項目與世行有過合作，事無巨細(xì)的風(fēng)格和最終的項目治理效果給世行留下來深刻印象，開始認(rèn)下潘蔡葉這個人，促成了下一步的交流合作。

有了平臺，潘蔡葉帶著自己新創(chuàng)立的寧波正清，再次沖向市場。這一次，快40 的潘蔡葉心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。和以往賺快錢的理念不同，現(xiàn)在他對于創(chuàng)業(yè)有了養(yǎng)孩子一樣的感受，飽含耐心地對待企業(yè)邁出的每一步。在積累了幾年的工程及運(yùn)維經(jīng)驗后，公司擴(kuò)大發(fā)展，今年，公司總部由寧波搬到了杭州，開始了新一波的招兵買馬。對于未來，潘蔡葉始終信心滿滿：“這只是個開始�！�